A IA do Elite CRM, treinada pela sua clínica, responde no WhatsApp em segundos e pré-agenda a consulta. Sua equipe recebe o aviso e confirma o horário.
Demonstração pelo WhatsApp, sem compromisso. A implantação é feita com a nossa equipe.
A apresentação mostra, em simulação com dados ilustrativos: contatos de anúncio chegando sem ninguém saber de qual anúncio vieram; cada contato entrando no Elite CRM com a origem (Google Ads com campanha e palavra-chave, Meta Ads com o anúncio, ou indicação); a IA respondendo no WhatsApp a qualquer hora, seguindo o manual da clínica, e passando para a equipe; disparos pela API Oficial do WhatsApp, com muito menos risco de bloqueio; o funil com as etapas de cada contato; a venda de quem veio de anúncio do Google voltando para o Google Ads; uma tela de investimento e faturamento por anúncio, que ainda está em construção; e, no fim, o convite para falar com a equipe pelo WhatsApp.
O que acontece hoje
Paciente escreve quando tem tempo: depois do trabalho, de madrugada, no domingo. Se ninguém responde, ele pode marcar em outro lugar antes de a clínica abrir. O anúncio foi pago, o paciente chamou e a conversa esfriou.
Sem o Elite CRM, as quatro mensagens de exemplo ficam sem resposta até a clínica abrir. Com o Elite CRM, as quatro são respondidas em segundos pela IA.
Como funciona
Passo 1
A conta principal escreve o manual da IA: especialidades, convênios, preparo, o que perguntar e o que nunca dizer. Nossa equipe pode subir PDF, Word ou planilha.
Passo 2
Espera o paciente terminar de escrever e responde a qualquer hora, inclusive no fim de semana e no feriado.
Ver como éPasso 3
Pergunta o dia e o período que o paciente prefere e os dados que o manual pede, um de cada vez. Nunca diz que um horário está livre.
Ver como éPasso 4
O aviso aparece na tela e no celular de quem ativou as notificações. Em reclamação, urgência ou pedido para falar com alguém, a IA é orientada a chamar a equipe antes.
Ver como éPasso 5
Confirmou pela conversa, com dia ou hora? O cartão vai para Agendado e o horário fica no cartão e na Agenda.
Ver como éApresentação
Do clique no anúncio ao contrato fechado: a origem de cada contato, a IA atendendo no WhatsApp, os disparos pela API Oficial, o funil e a venda voltando para o Google Ads. Com narração, em simulação.
NovoPré-agendamento pela IA
NovoSua equipe confirma
Exemplo: o cartão da paciente Ana Souza, vindo de um anúncio do Meta, passa pelas etapas Novo, Em conversa, Pré-agendado e Agendado, e ganha o horário de quinta às 9h30. Na agenda do mês, uma falta aparece em vermelho e um horário desmarcado aparece riscado.
NovoLembrete
De onde veio o paciente
Quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp entra com a pílula Meta Ads e o nome da campanha no cartão.
Relatórios da clínica
Relatório · Setembro · Funil Dermatologia
Funil por etapa
Fechamentos por convênio
Novidades recentes
Pergunta dia, período e dados, manda o resumo e passa para a equipe confirmar.
Na tela e no celular de quem ativou as notificações.
Confirmou com dia ou hora na conversa? O horário fica no cartão.
Falta em vermelho, desmarcado riscado e o histórico de cada paciente.
Até 3 lembretes, no horário combinado. Na API Oficial.
Abas Não lidas, Aguardando e Todas, para achar rápido quem espera resposta.
Quem preenche de novo junta no mesmo contato, pelo telefone.
O paciente disse o nome na conversa? O cartão passa a usar esse nome.
Compareceu, Reagendou, Desmarcou ou Faltou, direto na Agenda.
WhatsApp API Oficial x não oficial
O Elite CRM funciona nas duas conexões, e as duas podem conviver na mesma clínica. A conexão não oficial, por QR code, liga rápido, mas o número pode levar bloqueio, e aí o atendimento por aquele número para. Na API Oficial da Meta o risco é muito menor, e é nela que funcionam o lembrete, o disparador, o recibo de entrega e o anúncio exato do Meta. A ativação depende da verificação da empresa na Meta, e a nossa equipe acompanha.
| Recurso | Não oficial | API Oficial |
|---|---|---|
| IA responde a qualquer hora | Sim | Sim |
| Pré-agendamento | Sim | Sim |
| Risco de bloqueio | Pode levar bloqueio | Muito menos risco |
| Lembrete de quem parou de responder | Não | Sim |
| Anúncio do Meta | Campanha pelo texto pronto, com regra | Anúncio exato na ficha |
| Disparador com modelo aprovado | Não | Sim |
| Recibo de entrega | Não | Sim |
| Mensagem da IA ao reassumir | Não | Sim |
Na API Oficial, o disparador envia um modelo aprovado pela Meta para uma lista de contatos. O envio sai em fila, com ritmo controlado, pula quem pediu para sair e mostra o custo estimado da campanha. Você cria o modelo no próprio Elite CRM.
Na API Oficial, a Meta cobra por modelo enviado, conforme a categoria (Marketing ou Utilidade). O Elite CRM estima o custo de cada disparo com o preço cadastrado para a sua clínica. A IA tem custo próprio. Os valores entram na proposta.
Integração com o Google
Quando um paciente chega por um anúncio do Google e preenche o formulário do site ligado ao Elite CRM, o GCLID (o código do clique, gerado pelo próprio Google) fica guardado no contato. Quando o cartão entra na etapa de venda, o Elite CRM envia a conversão offline pela Data Manager API do Google (método events:ingest, escopo datamanager). Assim a campanha passa a contar quem fechou, e não só quem preencheu o formulário.
A autorização é única, feita pela Elite do Tráfego Pago na conta gerente (MCC) que administra as contas de anúncio dos clientes. O Elite CRM não cria, não pausa e não edita campanhas, não extrai relatórios e não usa a Google Ads API.
Se a venda ainda não tem valor, o envio espera até 24 horas. Depois vai sem valor, e um valor digitado mais tarde não é reenviado. Depende de configuração.
Exemplo de GCLID: EAIaIQobChMI8x… Simulação • dados ilustrativos
Fica no Elite CRM
Se a clínica quiser, a IA usa o Google Agenda para consultar horários livres e criar o evento da consulta. A clínica compartilha a agenda com a conta de serviço do sistema (escopo calendar.events). O evento leva o nome do paciente no título e o telefone na descrição, dentro da agenda da própria clínica. Remarcar e cancelar ficam com a equipe.
Perguntas frequentes
Ela pré-agenda. Pergunta o dia e o período que o paciente prefere e os dados que a sua clínica pede, manda o resumo e passa para a equipe confirmar o horário. Como não vê a sua agenda, nunca diz que um horário está livre. Se a clínica quiser, dá para ligar o Google Agenda: aí a IA consulta os horários livres e cria o evento. Remarcar e cancelar ficam com a equipe.
Sim. Com a IA ligada, não há trava de horário. Ela espera alguns segundos para o paciente terminar de escrever e responde. Se a clínica chegar ao limite mensal de uso combinado, a IA para de responder até o limite renovar, e as conversas continuam chegando para a equipe.
Ela responde com base no manual que a sua clínica escreve. Em assunto fora do manual, reclamação, urgência ou pedido para falar com alguém, ela é orientada a dizer “Só um instante, vou chamar alguém do nosso time”, sair daquela conversa e avisar a equipe na tela e no celular. No manual, a clínica define o que a IA diz em caso de urgência. Para assumir a conversa, responda pelo painel: resposta digitada direto no celular não tira a IA da conversa.
Se a IA fez uma pergunta e ficou sem resposta, ela manda até 3 lembretes, no horário definido para a sua clínica (o padrão é de segunda a sexta, das 9h às 18h) e dentro das 24 horas da conversa. Funciona na API Oficial. Não é lembrete de consulta: o Elite CRM não manda confirmação na véspera.
Para começar, não. A IA e o pré-agendamento funcionam nas duas conexões, e elas podem conviver na mesma clínica. Recomendamos a Oficial porque tem muito menos risco de bloqueio e porque só nela funcionam o lembrete, o disparador, o recibo de entrega e o anúncio exato do Meta. A ativação depende da verificação da empresa na Meta.
Para o Google Ads vão o GCLID, um código interno do contato, o momento em que o cartão entrou na etapa de venda, o valor em reais (se houver) e os dados da conta de anúncio. Nome, telefone, e-mail e conversa nunca vão para o Google Ads. Se a clínica ligar o Google Agenda, o evento leva o nome e o telefone do paciente, dentro da agenda da própria clínica.
Depende do tamanho da clínica e da conexão. A proposta separa o plano do Elite CRM, o uso da IA e, na API Oficial, o que a Meta cobra por modelo enviado. Mostramos tudo na demonstração, pelo WhatsApp.
Fale com a equipe
Se um paciente chamar agora, a IA responde em segundos e sua equipe confirma o horário.Agora são --:--. Se um paciente chamar neste minuto, a IA responde em segundos, mesmo com a recepção ocupada.Agora são --:--. Se um paciente chamar neste minuto, a IA responde em segundos. De manhã, sua equipe confirma.
Conte como a sua clínica atende hoje. Mostramos pelo WhatsApp como fica com o Elite CRM e as regras da sua clínica. Sem compromisso.